كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث عن الإجابات، قدّم التذاكر، واحصل على الدعم الذي تحتاجه
قاعدة المعرفة
تصفح حسب الفئة
ابحث عن أدلة تفصيلية ووثائق
الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة
Quick answers to common questions
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة مرور Odoo؟
To reset your password, go to the login page and click "Reset Password". Enter your email address and you'll receive a link to create a new password. If you don't receive the email, check your spam folder or contact your administrator.
ما هي ساعات الدعم الخاصة بكم؟
دعمنا القياسي متاح من الاثنين إلى الجمعة، من 9 ص إلى 6 م (حسب المنطقة الزمنية المحلية الخاصة بك). يحصل عملاء الدعم المميز على إمكانية الوصول إلى الدعم الطارئ على مدار 24/7. بالنسبة للمشكلات الحرجة خارج ساعات العمل، يرجى استخدام خط الطوارئ الخاص بنا.
كم من الوقت يستغرق الحصول على رد؟
Response times depend on your support tier and issue priority. Critical issues: 1-2 hours. High priority: 4 hours. Normal priority: 24 hours. Low priority: 48 hours. Premium customers receive priority response times.
هل يمكنني ترقية نسخة أودو الخاصة بي؟
Yes, we offer Odoo version upgrades as part of our services. The process involves database migration, module compatibility testing, and customization updates. Contact our sales team to get a quote and timeline for your upgrade project.
هل تقدمون تدريبًا لفريقي؟
Yes! We offer comprehensive training programs including on-site training, virtual workshops, video courses, and custom training tailored to your specific Odoo setup. Visit our Training Center (SMTC) for more information.
كيف أطلب ميزة جديدة أو تخصيصًا؟
لطلبات الميزات والتخصيصات، يرجى تقديم تذكرة مع الفئة "Feature Request". سيقوم فريقنا بمراجعة متطلباتك، وتقديم عرض سعر إذا كان ذلك مناسبًا، ومناقشة جدول تنفيذ المشروع معك.
تذكرة الدعم
إرسال تذكرة
هل لا تجد ما تبحث عنه؟ قدّم تذكرة دعم وسيتواصل معك فريقنا.
استجابة سريعة
متوسط زمن الاستجابة: 2-4 ساعات
دعم خبير
متخصصو Odoo المعتمدون
تتبع التذاكر
Track status in your portal
عرض تذاكري
اتصل بنا
طرق أخرى للتواصل معنا
اختر طريقة الاتصال المفضلة لديك
