كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث عن الإجابات، قدّم التذاكر، واحصل على الدعم الذي تحتاجه
قاعدة المعرفة
تصفح حسب الفئة
اعثر على أدلة مفصلة ووثائق
الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة
إجابات سريعة على الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة مرور أودو الخاصة بي؟
لإعادة تعيين كلمة المرور، انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول وانقر على "إعادة تعيين كلمة المرور". أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وستتلقى رابطًا لإنشاء كلمة مرور جديدة. إذا لم تستلم البريد، تحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه أو تواصل مع المسؤول.
ما هي ساعات الدعم الخاصة بكم؟
دعمنا القياسي متاح من الاثنين إلى الجمعة، من 9 ص إلى 6 م (حسب توقيتك المحلي). يحصل عملاء الدعم المميز على دعم طارئ على مدار 24/7. للمشكلات الحرجة خارج ساعات العمل، يرجى استخدام الخط الساخن للطوارئ.
كم من الوقت يستغرق الحصول على رد؟
تعتمد أوقات الاستجابة على مستوى الدعم وأولوية المشكلة. القضايا الحرجة: 1-2 ساعة. الأولوية العالية: 4 ساعات. الأولوية العادية: 24 ساعة. الأولوية المنخفضة: 48 ساعة. يحصل العملاء المميزون على أوقات استجابة ذات أولوية.
هل يمكنني ترقية نسخة أودو الخاصة بي؟
نعم، نقدم ترقيات إصدارات أودو كجزء من خدماتنا. تشمل العملية ترحيل قاعدة البيانات، اختبار توافق الوحدات، وتحديثات التخصيص. تواصل مع فريق المبيعات للحصول على عرض سعر وجدول زمني لمشروع الترقية الخاص بك.
هل تقدمون تدريبًا لفريقي؟
نعم! نقدم برامج تدريب شاملة تشمل التدريب في الموقع، ورش العمل الافتراضية، الدورات الفيديوية، وتدريب مخصص يتناسب مع إعداد أودو الخاص بك. زر مركز التدريب لدينا (SMTC) لمزيد من المعلومات.
كيف يمكنني طلب ميزة جديدة أو تخصيص؟
لطلبات الميزات والتخصيصات، يرجى تقديم تذكرة مع الفئة \"طلب ميزة\". سيقوم فريقنا بمراجعة متطلباتك، وتقديم عرض سعر إذا كان ذلك مناسبًا، ومناقشة جدول تنفيذ المشروع معك.
تذكرة الدعم
إرسال تذكرة
لا تجد ما تبحث عنه؟ قدّم تذكرة دعم وسيتواصل معك فريقنا.
استجابة سريعة
متوسط زمن الاستجابة: 2-4 ساعات
دعم خبير
متخصصون معتمدون في أودو
تتبع التذكرة
تسجيل الدخول لتتبع تذاكرك
تسجيل الدخول لعرض التذاكرتحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على بيانات الدخول بعد الإرسال
اتصل بنا
طرق أخرى للتواصل معنا
اختر طريقة الاتصال المفضلة لديك
